一.何為管理
管理是為了達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所采取的一切有效方法的總和，是經(jīng)驗(yàn)和智慧的結(jié)晶，是科學(xué)和藝術(shù)的融合，為的是降低成本，提高效率 。
二.管理的誤區(qū)
1、復(fù)雜化
管理有一種現(xiàn)象是越復(fù)雜越顯得高端大氣上檔次，越復(fù)雜會(huì)的人越少，越能體現(xiàn)它的價(jià)值，這種現(xiàn)象導(dǎo)致大量的制度、文件、措施無(wú)法落地實(shí)施，或?qū)嵤┑某杀竞芨?，效率低下?/span>
案例1：安全標(biāo)準(zhǔn)化管理有13個(gè)盒子的文件，看似做的很完美，但很難真的落地生效。
案例2：成品檢驗(yàn)把標(biāo)簽打錯(cuò)了，我們就要從信息化軟件設(shè)計(jì)上想辦法解決，其實(shí)這就是做事不仔細(xì)，基本的核對(duì)動(dòng)作都不做，完全是主觀問(wèn)題，再多的辦法也沒(méi)有用，就像一個(gè)人走路不長(zhǎng)眼睛碰到電線桿上了，那是不是把所有的電線桿子都要用泡沫包起來(lái)呢？
案例3：有一個(gè)香皂包裝線，偶爾發(fā)現(xiàn)沒(méi)有香皂的空包裝，一旦被終端顧客碰到，就會(huì)引起投訴，很麻煩，于是就請(qǐng)博士專家成立一個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，用各種光電傳感器來(lái)改進(jìn)包裝線，花了很多成本，也沒(méi)有徹底解決這個(gè)問(wèn)題，結(jié)果產(chǎn)線上一個(gè)技術(shù)工人用一臺(tái)電風(fēng)扇一吹就解決了。
2、形式化
沒(méi)有腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，我們的管理很容易成為形式主義，表面上看都做得很好，其實(shí)根本沒(méi)有落地，甚至弄虛作假，造成大量浪費(fèi)，形成了不良風(fēng)氣。
案例1：我們學(xué)習(xí)機(jī)械制圖，題都做完了，但都是抄的，根本就沒(méi)弄懂，我們是看現(xiàn)象不看本質(zhì)，看表面不看內(nèi)在。
案例2：我們的《作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)一用就發(fā)現(xiàn)到處都是問(wèn)題，改動(dòng)特別大，那么我們還有多少文件是掛在那里給別人看的呢？應(yīng)該是有用就用，沒(méi)有用就扔掉。
3、管制化
制度太剛性了,到處是管制、禁止、處罰。把管理變成了控制人的工具，并不考慮制度的可操作性、合理性和普遍性，這樣就沒(méi)有辦法發(fā)揮人的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
案例1：基本的勞動(dòng)紀(jì)律是剛性的，但大量的做事方法是柔性的。
4、人情化
這樣的制度又太柔了，一切講人情，有制度不執(zhí)行，手下留情下不為例，結(jié)果每次都例外；還有一種現(xiàn)象是看人說(shuō)話，關(guān)系好的留個(gè)人情，不好惹的網(wǎng)開(kāi)一面，完全破壞了制度的嚴(yán)肅性和公平性。
案例1：原單位廠長(zhǎng)的前老婆保安都不敢管。
5、目標(biāo)偏移
我們忘記了管理的目的是降低成本，提高效率，而且是整體的成本和整體的效率，不是局部的、暫時(shí)的，所以我們誤入歧途偏移了方向。
案例1：我們發(fā)現(xiàn)焊工的焊條頭子沒(méi)有用盡，造成浪費(fèi)，于是要求用焊條頭子來(lái)庫(kù)房換新焊條，美其名曰以舊換新，甚至可以推廣到其他易耗品，但我們恰恰適得其反，因?yàn)檫@樣增加了管理人員，增加了管理垃圾的精力，甚至有人在垃圾堆里找廢料來(lái)?yè)Q，反而增加了物料的消耗。
案例2：降成本最直接有效的方法是降采購(gòu)成本 ，降質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，降人工費(fèi)用，但這些方法用的不好，極有可能導(dǎo)致質(zhì)量下降和效率下降，最后適得其反。
案例3：一個(gè)問(wèn)題沒(méi)有解決，又生出新問(wèn)題，比如我們看到圖紙和工藝不符，就要求員工按工藝做，技術(shù)沒(méi)有更改工藝，生產(chǎn)就去改工藝，導(dǎo)致技術(shù)文件的混亂，忘了我們的根本目標(biāo)是解決技術(shù)文件的準(zhǔn)確性。
案例4：一個(gè)人沒(méi)做好，就派兩個(gè)人去做，一個(gè)方法沒(méi)有解決問(wèn)題，就換個(gè)方法，其實(shí)沒(méi)搞清楚，一個(gè)人沒(méi)做好，不是事的問(wèn)題，而是人的問(wèn)題。一個(gè)方法沒(méi)有解決問(wèn)題，不是方法的問(wèn)題，而是執(zhí)行的問(wèn)題，只要找到真正的原因，問(wèn)題就解決了。
三.管理的層次
1、最低層次: 救火隊(duì)
眼睛都盯在結(jié)果上，在尾巴上用再多的功夫，問(wèn)題照樣層出不窮。
2、中間層次:巡邏隊(duì)
重心在關(guān)注過(guò)程，過(guò)程對(duì)了，結(jié)果就對(duì)了，但這樣的管理只能維持現(xiàn)狀，很難有進(jìn)步.
3、最高層次:探索隊(duì)
關(guān)注源頭，關(guān)注未來(lái)，重心用在改善創(chuàng)新，預(yù)防策劃上。管理的水平越來(lái)越高，管理的效果越來(lái)越好。
四.資源的配置，
1、重要的資源、更多的資源要用在改善創(chuàng)新、預(yù)防策劃、技術(shù)研發(fā)、技術(shù)培訓(xùn)上，這樣的投入產(chǎn)出比最大。
2、其次資源要用在維持日常的運(yùn)營(yíng)上，防止出錯(cuò)，減少出錯(cuò)造成的浪費(fèi)，這樣投入產(chǎn)出比較大。
3、盡量不要用在基礎(chǔ)能力的培訓(xùn)和基本要求的管理上。
五.做教練還是做保姆
保姆服務(wù)的對(duì)象是沒(méi)有生活自理能力的人，解決的是日常生活的吃喝拉撒,教練服務(wù)的對(duì)象是具備基本能力的，有一定基礎(chǔ)條件又愿意不斷提高的人，訓(xùn)練方法是指導(dǎo)和分析，基本功靠自己練。管理者要做教練，而不做保姆。
